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Matthew Silvay y Hazel Ramirez, una pareja sorda, viajaban con sus dos hijos y perro de servicio en el vuelo 1752 de Frontier Airlines a Orlando.
Cuando el avión aterrizó, el pasajero Timothy Manley golpeó a Ramirez y su perro de servicio, la policía de Orlando le dijo a KRDO.
Manley sintió que el Gran Danés de Ramírez estaba ocupando demasiado espacio. Lo golpeó con el puño cerrado, haciendo que el perro ladre.
Silvay y Ramirez, quien tiene 20 semanas de embarazo, comenzaron a gritarle a Manley, quien en algún momento presuntamente golpeó a Hazel en el estómago. KRDO informa que Manley también tocó a los hijos de la pareja sorda.